金沙中國與旅遊局為零售從業員推出「星級導師」系列專題講座

旨在進一步提高澳門零售業的服務水平


 

(澳門,2018年10月15日)– 金沙中國有限公司與澳門特區政府旅遊局於周四推出「星級導師」系列專題講座,為澳門金沙購物城邦的零售從業員進行培訓;澳門金沙購物城邦由公司旗下四家暢連無間的購物中心組成並擁有超過850間商戶。

是次培訓計劃由旅遊局與金沙中國合辦,邀請星級導師為零售從業員進行客戶服務培訓。一系列的專題講座讓零售從業員有機會向不同領域的專家學習,使他們能更好地為顧客打造難忘的購物體驗;單在2017年,到訪金沙中國旗下物業的客人便錄得超過9,200萬人次。

「星級導師」系列專題講座是金沙零售學院的專屬培訓課䄇,旨在持續提高澳門零售業的服務水平。金沙零售學院於2013年創立,為由四季名店、威尼斯人購物中心、金沙廣場及巴黎人購物中心組成的澳門金沙購物城邦旗下商戶之零售從業員提供免費的客戶服務培訓課程。

金沙中國有限公司首席事務長鄭君諾表示:「金沙零售學院及旅遊局就支持本澳零售從業員專業發展的目標一致,遂促成今次星級導師系列專題講學的合作。零售業對澳門旅遊業的發展舉足輕重,而隨著澳門正朝著發展成為世界旅遊休閒中心的目標邁進,零售從業員在為賓客提供優質服務方面正扮演更重要的角色。」

旅遊局副局長許耀明於活動上表示,對於能夠與金沙零售學院攜手推出培訓項目感到欣喜。澳門旅客消費調查持續多年顯示,旅客的消費有超過四成甚至接近五成用於購物,這種現象提醒業界要爭取機會多著墨於豐富和優化顧客的購物體驗,從而鞏固澳門的旅遊城市形象。

「星級導師」系列專題講座合共四場,主題涵括創造個人品牌、溝通技巧、營銷技巧,以及了解顧客心理等。首場講座於周四在澳門威尼斯人艾德森高等教育中心舉行的啟動儀式結束後正式展開,由香港知名演藝人兼英國認證培訓師陳芷菁擔任主講嘉賓,以創造個人品牌為題。陳芷菁自2013年開始積極投身企業及個人形象培訓工作。

各「星級導師」專題講座目標培訓約100名學員;四場講座合共培訓400名學員。第二場專題講座將邀請激勵演說家及導師車志健介紹營銷技巧。

金沙零售學院由金沙零售及金沙中國人力資源部合作開展,為「金沙中國學院」的培訓項目之一;金沙中國學院致力為公司員工及本澳各業界專才提供有助職業發展的培訓項目,當中包括金沙中國零售商戶聘請的員工。

金沙零售學院致力透過為學員進行客戶服務及技能培訓,協助他們進一步發展事業。學院是金沙中國長期致力為員工及本澳各業界專才提供培訓的項目之一。過去五年,學院已為超過8,000名金沙購物城邦的零售從業員提供近30,000小時的培訓課程。 

「星級導師」系列專題講座 – 金沙中國有限公司   「星級導師」系列專題講座 – 金沙中國有限公司

圖片説明:一眾主禮嘉賓(左)於周四在澳門威尼斯人艾德森高等教育中心為「星級導師」系列專題講座揭幕。是次培訓計劃由旅遊局與金沙中國合辦,邀請星級導師為澳門金沙購物城邦的零售從業員(右,前兩排為活動的主禮嘉賓)進行客戶服務培訓。一系列的專題講座讓零售從業員有機會向不同領域的專家學習,使他們能更好地為顧客打造難忘的購物體驗。
 
「星級導師」系列專題講座 – 金沙中國有限公司   「星級導師」系列專題講座 – 金沙中國有限公司


圖片説明: 香港知名演藝人兼英國認證培訓師陳芷菁周四在澳門威尼斯人艾德森高等教育中心舉行的「星級導師」系列專題講座上進行演講。是次培訓計劃由旅遊局與金沙中國合辦,邀請星級導師為澳門金沙購物城邦的零售從業員進行客戶服務培訓。一系列的專題講座讓零售從業員有機會向不同領域的專家學習,使他們能更好地為顧客打造難忘的購物體驗。
 

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關於金沙中國有限公司
金沙中國有限公司(香港聯交所:1928,「金沙中國」或「公司」)是一所在開曼群島註冊的公司及在香港聯合交易所有限公司上市的公司。金沙中國是澳門最大的綜合度假村經營商,於路氹金光大道上設有澳門威尼斯人®、澳門百利宮®、金沙城中心及澳門巴黎人等物業項目,同時擁有及經營位於澳門半島的澳門金沙酒店。公司旗下的各綜合度假村集合多樣化的娛樂消閒、商務設施及客運業務,包括大型會議及展覽場地、各式餐廳食肆、購物中心、於金光綜藝館、威尼斯人劇場、巴黎人劇場及金沙城中心劇場舉行的世界級娛樂表演,以及來往港澳的金光飛航高速渡輪服務。公司在路氹金光大道的各物業發展項目,堅定並持續地為建設澳門成為世界旅遊休閒中心貢獻力量。金沙中國是全球度假村發展商拉斯維加斯金沙集團股份有限公司(紐約證券交易所:LVS)的附屬公司。

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